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苏宁开设北京高校提货点 线下门店转型做服务
[ 编辑:admin | 时间:2013-11-12 15:07:05 | 浏览:934次 | 来源: | 作者: ]

预计四季度可以覆盖北京80%以上的重点高校。

苏宁开设北京高校提货点

10月30日消息,北京苏宁宣布,将苏宁易购的自提点进一步延伸到校园,预计四季度可以覆盖北京80%以上的重点高校。

同时,北京苏宁宣布苏宁易购线上平台将与线下60家卖场的所有商品、价格、促销活动全部打通和共享,全面推动苏宁在北京地区的O2O购物节。

苏宁云商集团副总裁、北京大区总经理侯恩龙表示,O2O购物节期间,北京苏宁线上线下有望突破10亿元。将实现线上线下商品的通卖和促销统一,并推出OVO互动视频购物、移动端电子会员卡、社交与游戏深度结合的等活动。

线下门店与销售员均转型

在苏宁实体店和易购的会员全线打通后,某种程度上打破门店终端销售人员的心理壁垒。北京苏宁线下门店的万名销售终端人员将配备PC端、iPad端产品,从单独的商品售卖上转变为消费者提供全商品的销售和服务。“这相当于增加近万名在线销售工程师和在线客服,这一点传统电商根本做不到。”侯恩龙表示。

除了销售员的转变,苏宁实体店也开始从过去单一的销售功能,转为集展示、体验、售后服务等综合功能的新型实体门店。北京苏宁有几千名在线销售工程师通过集中培训考核合格后持证上岗,借助店内各类终端引导消费者快速完成购买行为。

公主坟超级店作为北京苏宁首批云店试点,店内不仅有无线WIFI免费向公众开放,每名销售人员还配备了平板电脑可以实时上网互动,消费者在店内购物不仅能享受一对一的服务,还可在线上销售工程师的帮助下,通过移动终端找寻更多的网上商品信息,并在门店POS终端上直接下单、购买和支付。

物流解决最后一公里问题

为保障线上线下协同作战,北京苏宁对现有一期、二期物流基地仓储及配送进行全面梳理,最大限度地保证的商品周转效率。目前,苏宁易购已在北京市及环首都经济圈拥有100家快递点。此次除了沿用“实体店发货点+易购自提点+红孩子自提点”的配送模式外,为解决最后一公里的配送问题,同时北京苏宁在北京大学、人民大学等重点高校开设提货点。

“学生作为电子商务消费的主力军,北京大学、人民大学等高校的进驻拉开了苏宁校园自提点的序幕,预计四季度可以覆盖北京80%以上的重点高校,”侯恩龙透露,苏宁目前也在积极洽谈在大型社区周边超市设立临时提货点,依托超市的布局优势在提货区域覆盖上扩充补强,预计将于购物节前夕推出。

此外,北京苏宁宣布向全城有偿招募500名价格监督员,日薪150元/天,从价格、服务、产品等对参与活动的线上线下所有商家进行综合监督评价,于11月11日后发布调研结果。对于监督过程中苏宁出现的价格问题,北京苏宁提供为期1个月的价格承诺。


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